FHelpdesk
Program został zaprojektowany z myślą o pracy w różnych środowiskach. Obsługuje **profile firm i lokalizacji**, dzięki czemu każda organizacja może mieć własną konfigurację domeny, drukarek, serwerów, OU, poleceń, procedur i ustawień. Po zmianie miejsca pracy wystarczy przełączyć profil.
Najważniejsze możliwości:
* przygotowanie nowych komputerów i stanowisk pracy,
* dołączanie komputerów do domeny oraz wybór jednostki OU w AD,
* obsługa Active Directory i LDAP bez konieczności opierania wszystkich funkcji na RSAT,
* diagnostyka domeny, GPO, RSoP i relacji zaufania,
* rozbudowane narzędzia sieciowe,
* skanowanie urządzeń w sieci i wykrywanie usług,
* wizualizacja topologii sieci, w tym wykorzystanie SNMP i LLDP,
* testowanie portów, DNS, DHCP, Ping, Traceroute, SMB, RDP i WinRM,
* rozbudowany moduł drukarek sieciowych w tym m.in: odczyt poziomów tonerów w drukarkach, a także własne OID dla każdego materiału eksploatacyjnego oraz monitoring tonerów, diagnostyka bufora wydruku i kolejek drukowania,
* moduł Windows z narzędziami SFC, DISM, BitLocker, TPM, Secure Boot i dziennikami zdarzeń,
* biblioteka poleceń i skryptów PowerShell,
* możliwość edycji wbudowanych poleceń i przywrócenia ich wersji domyślnej,
* automatyczne podnoszenie uprawnień UAC tam, gdzie jest to wymagane,
* rozbudowana baza procedur Helpdesk z instrukcjami krok po kroku,
* automatyczne przyciski **Sprawdź, Wykonaj i Napraw** przy procedurach, które można zautomatyzować,
* wbudowany słowniczek pojęć IT dla początkujących operatorów,
* szybkie uruchamianie najczęściej używanych aplikacji biurowych i administracyjnych,
* automatyczne wykrywanie zainstalowanych programów,
* możliwość dodawania własnych aplikacji firmowych,
* wbudowany podręczny notatnik tekstowy,
* historia wykonanych działań,
* tworzenie pakietów diagnostycznych,
* eksport wyników i możliwość szybkiego kopiowania rezultatów do schowka,
* praca z pendrive'a, dysku lokalnego lub udziału sieciowego.
* interfejs w języku polskim i angielskim
Helpdesk został zaprojektowany tak, aby operator nie musiał pamiętać wszystkich komend administracyjnych. Przy funkcjach technicznych aplikacja pokazuje opis, podpowiada sposób użycia i — tam, gdzie jest to możliwe — pozwala wykonać zadanie bezpośrednio jednym przyciskiem.
Najważniejsze możliwości:
* przygotowanie nowych komputerów i stanowisk pracy,
* dołączanie komputerów do domeny oraz wybór jednostki OU w AD,
* obsługa Active Directory i LDAP bez konieczności opierania wszystkich funkcji na RSAT,
* diagnostyka domeny, GPO, RSoP i relacji zaufania,
* rozbudowane narzędzia sieciowe,
* skanowanie urządzeń w sieci i wykrywanie usług,
* wizualizacja topologii sieci, w tym wykorzystanie SNMP i LLDP,
* testowanie portów, DNS, DHCP, Ping, Traceroute, SMB, RDP i WinRM,
* rozbudowany moduł drukarek sieciowych w tym m.in: odczyt poziomów tonerów w drukarkach, a także własne OID dla każdego materiału eksploatacyjnego oraz monitoring tonerów, diagnostyka bufora wydruku i kolejek drukowania,
* moduł Windows z narzędziami SFC, DISM, BitLocker, TPM, Secure Boot i dziennikami zdarzeń,
* biblioteka poleceń i skryptów PowerShell,
* możliwość edycji wbudowanych poleceń i przywrócenia ich wersji domyślnej,
* automatyczne podnoszenie uprawnień UAC tam, gdzie jest to wymagane,
* rozbudowana baza procedur Helpdesk z instrukcjami krok po kroku,
* automatyczne przyciski **Sprawdź, Wykonaj i Napraw** przy procedurach, które można zautomatyzować,
* wbudowany słowniczek pojęć IT dla początkujących operatorów,
* szybkie uruchamianie najczęściej używanych aplikacji biurowych i administracyjnych,
* automatyczne wykrywanie zainstalowanych programów,
* możliwość dodawania własnych aplikacji firmowych,
* wbudowany podręczny notatnik tekstowy,
* historia wykonanych działań,
* tworzenie pakietów diagnostycznych,
* eksport wyników i możliwość szybkiego kopiowania rezultatów do schowka,
* praca z pendrive'a, dysku lokalnego lub udziału sieciowego.
* interfejs w języku polskim i angielskim
Helpdesk został zaprojektowany tak, aby operator nie musiał pamiętać wszystkich komend administracyjnych. Przy funkcjach technicznych aplikacja pokazuje opis, podpowiada sposób użycia i — tam, gdzie jest to możliwe — pozwala wykonać zadanie bezpośrednio jednym przyciskiem.